|
|
|
Definuje postup zpracování požadavku - tzn. stavy, ve kterých se požadavek může nacházet (např. přijato na helpdesk, předáno ke schválení, ukončeno, apod.), možné přechody mezi nimi a ke stavům příslušné řešitele.
V první řadě je nutné zvolit, ke kterému typu hlášení se bude workflow nastavovat:
Zvolte typ hlášení Nastavení workflow se provádí zvlášť pro každý nadefinovaný typ hlášení (viz Typy hlášení). Pokud pro některý typ není workflow nadefinováno, zdědí se od nadřazeného typu. U typů hlášení, kde je již workflow nadefinováno se zobrazí znak *. |
