|
|
|
Strom typů hlášení, které může uživatel poslat z uživatelské části aplikace HelpDesk (viz uživatelská příručka). Ke každému typu hlášení lze nadefinovat parametry, které bude mít uživatel posílající hlášení možnost vyplnit (např. sériové číslo, výrobce, apod.).
Výběrem položky ve stromu dojde v pravé části obrazovky k zobrazení detailních informací o daném typu hlášení. Tyto informace jsou tématicky rozděleny záložkami: Záložka DETAIL Obsahuje detail vybraného typu hlášení. Záložka EDITACE Pro změnu údajů o vybraném typu hlášení.
Seznam typů hlášení (1) V levé části okna je zobrazen strom nadefinovaných typů hlášení.
Editace vybraného typu hlášení (2) •Název, pořadí - Název typu hlášení a jeho pořadí ve stromové struktuře. •Správce - Pokud aplikace nemůže zjistit, komu hlášení přidělit, přidělí ho správci daného typu hlášení. Pokud ani ten není vyplněn, dostane hlášení administrátor aplikace (uživatelské jméno je definováno v konfiguračním souboru). •Nadřízená položka - Pro zadání nadřízeného typu hlášení. •Příznak Veřejný - Příznak, zda toto hlášení budou smět zasílat (resp. prohlížet) všichni uživatelé.
Editace a přidání parametru Parametr hlášení lze přidat (tlačítko Přidat parametr) nebo editovat (nástroj Editovat). Jsou k dispozici následující údaje o parametru:
•Název/popis/typ/určení – Název a popis parametru. Typ (text, entita, číselník), určení (např. pro uživatele). •Zdroj - Pro typy „entita“ a „číselník“ – název entity (bez úvodního lomítka) nebo název číselníku. •ID/název sloupce - Pro typ „entita“ – názvy sloupců obsahujících ID a zobrazovanou hodnotu •Otec sloupce - Pro typ „entita“ – název sloupce obsahujícího ID nadřízeného záznamu. •Povinný - Příznak, zda daný parametr musí uživatel odesílající hlášení vyplnit. Záložka PRÁVA Seznam uživatelů, kteří mohou posílat hlášení vybraného typu (takový uživatel získá automaticky právo na zadávání hlášení tohoto typu).
Postup: V poli Přidat právo vybrat uživatele a potvrdit tlačítkem Přidat.
Poznámka: Je-li daný typ hlášení veřejný, mají na něho práva všichni uživatelé (odstavec „editace“ výše). Záložka NOVÝ TYP Pro přidání nového typu hlášení, který bude spadat pod vybraný typ hlášení ve stromové struktuře (obdobné jako záložka EDITACE). Záložka ODSTRANIT Pro odstranění vybraného typu hlášení (tlačítko Odstranit). Postup: Přidání nového typu hlášení Nejprve je nutno vybrat ve stromové struktuře typ hlášení, pod který bude nový typ spadat. Poté v záložce NOVÝ TYP (viz příslušný odstavec) zadat název přidávaného typu hlášení. Dále je nutné vyplnit detailní informace o daném typu (viz předchozí odstavce). |