|
|
|
Tato akce umožňuje řešitelům požadavku operativně přesouvat povinnost jeho řešení mezi sebou. Řešitel si vybere ze seznamu uživatele aplikace, kterému chce požadavek předat:
Před odesláním je možné vyplnit doplňující komentář s volitelnou přílohou. U komentáře je standardně vybraná volba "Veřejný", která určuje, že komentář je viditelný i zadavateli požadavku. V opačném případě se jedná o interní komentář určený ke komunikaci mezi řešiteli.
Provedení akce předání jinému řešiteli nemá vliv na stav požadavku. Řešitel, který provede tuto akci, je nahrazen novým vybraným řešitelem. Pokud akci provádí uživatel (např. administrátor), který není mezi aktuálními řešiteli, je nový řešitel pouze přidán do řešitelské skupiny. Po provedení se sestaví a uloží komentář, který informuje o skutečnosti převedení na jiného uživatele. Nový řešitel je zpravidla informován emailem.
|