|
|
|
Zde můžete zadat typy úkolů (resp. typy požadavků) z modul HelpDesk, které budou použity pro generování úkolů ze zápisu. K typům zde zadaným se přidá typ úkolu definovaný přímo při editaci typu zápisu. Potom je vytvořen strom typů požadavků, ze kterých volí uživatel, který zadává úkoly do systému nebo je generuje ze strukturovaného zápisu.
Je nutné, aby typy úkolů byly správně nadefinovány. Pro poučení, jak definovat vstupní formulář, workflow a řešitele si přečtěte kapitolu HelpDesk - Správa hlášení / Základní metodika.
Po vybrání a stisknutí tlačítka přidat se zapíše vazba na vybraný typ úkolu. Vazbu lze poté také vymazat. V tabulce se zobrazí i typy úkolu podřízené k vybranému. Vazbu na ně není možné smazat jiným způsobem, než smazáním celé větve typů úkolů. |