|
|
|
K projektu je možné definovat tzv. odkazy na informační zdroje. Definují se zde odkazy na externí zdroje informací (např. internetové) nebo na zdroje informací aplikace HelpDesk, tj. do modulů Správa dokumentů a Znalostní báze. Existují tedy tyto možnosti:
•Obecný webový odkaz - Slouží k odkazování na externí zdroje. Zdroj je identifikován zadáním URL odkazu, odkaz je nutné zadat včetně protokolu (http, ftp, file, ...) •Odkaz na dokument - Jedná se o odkaz na konkrétní dokument z modulu Správa dokumentů. Po odeslání filtru je zobrazen seznam vybraných dokumentů. Pro propojení musí mít uživatel nastavené alespoň právo ke čtení dokumentu. Ze seznamu je možné vybrat dokument a ten přidat jako zdroj informací. •Odkaz na kategorii dokumentů - Pro projekt je vhodné zřídit vlastní úložiště dokumentů. Nejprve je nutné zavést nový typ (kategorii) dokumentů a nastavit k němu přístupová práva v modulu Správa dokumentů. Poté je možné zadat propojení vybráním typu dokumentů ze seznamu. Vytvoří se odkaz, po jehož použití se otevře seznam dokumentů v propojeném typu a je možné přidávat nové dokumenty i editovat stávající. Přístup k dokumentům se řídí oprávněními, která jsou nastavená v modulu Správa dokumentů. •Odkaz na záznam znalostní báze - Odkaz na konkrétní, již zavedený záznam ve znalostní bázi. Zobrazí se filtr a po jeho odeslání seznam vybraných záznamů ve znalostní bázi. Záznam je možné vybrat a tím jej určit jako informační zdroj. Při hledání záznamů ve znalostní bázi se uplatní oprávnění, tj. uživatel musí mít právo alespoň ke čtení záznamu báze, aby mohl vytvořit propojení. •Odkaz na část znalostní báze - Je možné propojit projekt s celou kategorií (typem) znalostní báze. Typ je nejprve nutné zadat do systému a nastavit mu oprávnění v modulu Znalostní báze. Poté je možné vytvořit propojení výběrem typu znalostní báze při definici informačního zdroje. Po kliknutí na vytvořený zdroj se zobrazí podle práv aktuálně přihlášeného uživatele seznam záznamů znalostní báze v provázaném typu, je možné přidat nový záznam, editovat a prohlížet stávající. •Odkaz na soubor na serveru - Odkaz na jeden soubor, který je umístěn na serveru. Zadejte absolutní adresářovou cestu k tomuto souboru. Při přidání odkazu bude ověřeno, zda soubor existuje a zda je přístupný. Po kliknutí na vytvořený odkaz se soubor nabídne ke stažení nebo otevření. •Odkaz na adresář na serveru - Odkaz na předem vytvořený adresář na serveru. Zadejte absolutní adresářovou cestu k adresáři. Při přidání odkazu bude ověřeno, zda adresář existuje. Po kliknutí na vytvořený odkaz se otevře v novém okně obsah adresáře, je možné procházet podřízené, ale nikoli nadřízené adresáře. Soubory z adresáře je možné otevřít kliknutím.
|