|
|
|
Záznam znalostní báze může obsahovat několik příspěvků od různých uživatelů, tj. jedná se o jednoduchou obdobu diskuzního fóra. Podle nastavených práv a vyplnění filtru se uživateli zobrazí záznamy znalostní báze. Poté je možné přidávat nové záznamy (je třeba vybrat typ, ke kterému mám právo admin, zadat základní údaje název a klíčová slova záznamu a přidat první příspěvek), nebo prohlížet již zadané záznamy. Zde je možné v případě, že mám k typu záznamu právo admin, mazat celé záznamy, editovat základní údaje záznamu (název a klíčová slova), přidávat nové příspěvky k záznamu a mazat staré příspěvky od libovolného uživatele. Pokud mám nastaveno právo zápisu k typu záznamu, mohu k němu přidávat nové příspěvky a editovat a mazat příspěvky mnou zadané. Právo pro čtení znamená, že mohu pouze číst, nemám právo žádné editace.
Seznam vyřešených úloh. Vyhledávat v seznamu lze pomocí zadání údajů o problému do vyhledávacího filtru:
Postup: •Zadání výběrových kritérií potvrdit tlačítkem Aplikovat filtr. Všechny nalezené úlohy se zobrazí v seznamu. •Detail jednotlivých úloh lze otevřít pomocí nástroje Detail, který je dostupný u každého záznamu.
Vyhledávací podmínky: •Typ úlohy - Vyhledání dle typu úlohy (problémy s aplikacemi, monitor, PC, apod.). •Klíčová slova - Vyhledávání úloh dle zadaného údaje(ů) v klíčových slovech. •Fulltext - Vyhledávání úloh dle zadaných klíčových slov. •Včetně podřízených - Příznak, zda mají být prohledávány i položky, které jsou hierarchicky podřízené zvolenému typu úlohy. •Mám právo administrátora - Příznak, zda má uživatel nastavena administrátorská práva. |